Coca-Cola: valor de marca

15 noviembre, 2014 • Relaciones públicas • Sharina Fernandez Duran • Views: 3067

 

¿A quién no le gusta la marca Coca-Cola ? ¿O siente algún apego emocional hacia la bebida? Es imposible hablar sobre valor de marca sin mencionar a este grande en comunicación.

Cuando escuchas la palabra “Coke” o “Coca-Cola” inmediatamente viene a tu mente los colores de la su identidad, piensas en el sabor de la bebida, y sientes una respuesta emocional que casi siempre se asocia a la felicidad.

¿Y cuando hablamos de navidad? las personas tienen la percepción de que Coca-Cola da inicio a la navidad cuando lanza su esperado comercial navideño cada año , tomemos un momento para reflexionar en que tan poderoso es esto, las personas asocian la celebración del nacimiento de Jesús, con una bebida azucarada, ¿qué piensas de eso?

Pero esto no se crea de la noche a la mañana, las estrategias de Relaciones Públicas y Publicidad que ha aplicado esta marca se basan en aumentar el valor de marca , que claro, crea un sentimiento de pertenencia y aprecio en el consumidor, hasta tal punto, que se convierten en seguidores o fans de la marca (¡como yo! ¿Se nota?).

Hablemos un poco de datos, para entender mejor la magnitud del éxito que tiene este producto:

  • Coca-Cola está en todas partes, el rojo y blanco de esta marca es reconocido por el 94%  del total de la populación del mundo.
  • Coca-Cola reportó que su nombre es la segunda palabra más entendida mundialmente, detrás de la palabra “okay”.

Pero Coca-Cola no para allí, sus planificadores tácticos están constantemente tratando de determinar cómo animar a más consumidores a vivir la experiencia de sus productos. Entre las tácticas que ha incorporado Coca-Cola con el propósito de mejorar y crear relaciones basadas en confianza con sus consumidores puedo mencionar, la responsabilidad social, y la mayoría de veces la fusionan con la utilización de redes sociales. Tomo como ejemplos:

Como comunicadores y relacionistas públicos tenemos el trabajo de crear relaciones significativas y que estén basadas en la confianza con los consumidores, manteniendo al público comprometido, y el mensaje que se desea comunicar vivo.

Hoy en día el mercado masivo cultural ha obligado a las marcas a adaptarse al nuevo modelo de interactuar con el público, ya que en este mundo de compromiso de nunca acabar, la idea de que los consumidores creerán en tí solo porque haces publicidad no funciona, tenemos que ir un poco más allá, dejar de hablar solos y crear conversaciones productivas con los consumidores.

Recordemos, que las personas no compran marcas, se unen a ellas , pienso que Coca-Cola ha hecho un buen trabajo  en ese ámbito.  Y tú? Qué piensas de la comunicación de Coca-Cola? Sabes de alguna marca que cree este sentimiento de pertenencia en los consumidores? De qué otra marca eres fan? Comparte tus ideas, gracias!

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One Response to Coca-Cola: valor de marca

  1. Pilar Cuenca dice:

    Ahora que se acercan las fechas navideñas me viene a la cabeza el ejemplo de los turrones Suchar. El “vuelve a casa vuelve” ha hecho que muchos no concibamos una mesa de navidad sin el famoso turron de chocolate. 🙂

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