Redes sociales: más que un valor agregado

RRSS gran aliado

25 noviembre, 2015 • Redes sociales • Maria Gabriela Blanco Uribe Fuentes • Views: 172

Cada día que pasa las redes sociales (RRSS) cobran más poder y relevancia, sobretodo en el mundo de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), considerando que resulta mucho más rentable para negocios emprendedores, pequeños y medianos utilizar estos medios para su promoción.

Según un estudio de la Fundación Telefónica , “el 42% de las microempresas españolas tiene cuenta activa en Facebook, Twitter y Linkedin”. Sin embargo, la mayoría de esas empresas no aprovecha el espacio que tienen en las redes sociales, ya sea por falta de conocimiento, de estrategia o de planificación.

En mi experiencia, las PYMES pueden beneficiarse mucho de un buen manejo de RRSS, ya que teniendo una fuerte y constante presencia en las mismas pueden generarse lazos importantes con los consumidores directos e indirectos, así como también llamar la atención de los posibles consumidores futuros.

Redes sociales

Aunque anteriormente mencioné que es una forma más económica de hacer publicidad, no significa esto que sea gratis o que, por ser de menor costo, conlleve menos carga de trabajo o responsabilidad. Todo lo contrario, cuando una empresa pequeña se adentra en el mundo digital debe hacerlo de forma inteligente, esto incluye tener alguien o incluso un equipo que domine el tema, que conozca de mercadeo y que sea capaz de hacer un plan estratégico basado en un análisis previo del target al que se dirigirá y con vista al objetivo principal de la empresa.

Igualmente, debe ser tomado en cuenta que se cumplen muchos roles en el uso de RRSS, por ejemplo es un medio para hablar directamente con los usuarios de nuestro producto, lo que involucra en la mayoría de los casos atención al cliente y manejo de quejas y crisis. También es una forma de manejar las relaciones públicas de la empresa, toda vez que los valores de la empresa siempre deben estar reflejados en las comunicaciones digitales.

En definitiva, el mundo 2.0  sigue siendo novedoso, cambiante, activo y participativo. No hay recetas milagrosas ni fórmulas para el éxito garantizado pero lo que sí es seguro es que cada segundo crece más y cobra más importancia como un aliado  en el mundo de los negocios, bien sean empresas globales o PYMES.

 

Tomado de la web de Raquel Caballero

Tomado de la web de Raquel Caballero

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